退換政策

收貨指引
所有產品在出貨前都會經過仔細檢查及整理，如出現嚴重瑕疵或錯寄情況，請按照以下指示記錄情況，並於簽收後7日內聯絡我們。在換貨申請被批准後，請與5日內寄回商品。

收到包裹後，請在打開包裹前清晰拍攝開箱全過程的影片，並仔細檢查貨品，如有發現任何問題，請於收貨日起計的7日內聯絡我們。

瑕疵商品
假如檢查到貨商品時，發現符合以下定義的瑕疵商品，請於到貨日起計的7日內與我們聯絡並附上符合要求的開箱影片，如無法提供符合要求的開箱影片或逾期申請，恕未能處理。

嚴重瑕疵定義
大範圍破損或污漬、輔料脫落且無法修復、拉鍊或鈕扣脫落/損壞/缺失、版型歪斜等其他嚴重影響穿著之異常情況。

非瑕疵定義
因人手量度出現的尺寸誤差、照片色差、線頭、微小污漬或破損面積(直徑/長度3MM內)、人為損壞、雜線、未開鈕門、未開袋口、輕微溢膠、真皮製品的天然疤痕、壓紋深淺或染色深淺、運送擠壓皺褶、下水後染色或掉色、尺寸不合適、款式與想象不一致、個人主觀感受、清洗後縮水或變形等。

衣物布料在經水洗後均會出現縮水情況，因應不同布料材質所導致的縮水率均有不同，一般為5%~10%。在水洗過程中，溫度、時長、乾衣方式等因素皆會影響縮水率，因此衣物水洗後出現縮水屬正常情況，不屬於瑕疵範圍。

本店大部分商品均有附上尺碼表，由於尺碼表為人手量度，因此出現2cm內的誤差屬正常範圍。部分商品的尺碼表或正在製作中未能提供，客人對尺碼若有顧慮，歡迎聯絡客服進行溝通及查詢。訂單一經確認，恕不接受因尺碼問題而申請退貨或換貨。

錯寄商品
假如發現貨品數量有欠缺或款式出錯，請於7日內與我們聯絡並附上開箱影片，如無法提供符合要求的開箱影片或逾期申請，恕未能處理。

注意事項

1.瑕疵商品或錯寄商品均不設現金退款，只能更換同款、同色及同尺碼，換貨運費由本店承擔。(若瑕疵商品或寄錯商品售罄，將會以退款形式處理。)

2.若辦理退款，會員點數將會扣減至原本數值。

3.如因退款後，訂單未能滿足優惠條件，訂單內容則需重新計算，如有贈品則需一併退回。過程中所產生的所有費用及風險，將由客人自行承擔。

4.退換貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、未下過水、未剪吊牌(如有)、吊牌無摺痕或破損、貨品所有包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液/酒精之類的附加味道。

5.退回的商品若超出7日退貨期、非全新狀態、有破損或污漬、吊牌被剪、褶皺或已破損、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液/酒精）將不獲受理 。

6.不符合退換條件之商品，將不獲處理並直接以順豐運費到付形式寄回，不會作另行通知。如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

退款方式

假如退貨後令訂單購買件數未能滿足優惠要求，客人可選擇以下兩種方式重新計算退款費用：

方式一：現金

假如退貨後令訂單購買件數未能滿足優惠要求，剩餘商品將按照優惠前的價格計算，將會扣減因退貨而未能滿足優惠要求而扣減的折扣金額，扣除差額後再重新計算應退回款項。

方式二：會員積分

假如退貨後令訂單購買件數未能滿足優惠要求，將與退款價值相等的積分退於會員賬戶中，其餘未能滿足優惠要求的商品將會繼續以優惠折扣計算，不會扣減因退貨而未能滿足優惠要求而扣減的折扣金額。

退貨程序將於簽收退件後的14天內完成，在確認貨品符合退貨要求後，我們便會開始進行退款程序，款項/積分退還後，我們將會透過電郵/IG再次通知您。

如客人對以上政策無法接受，請斟酌後再決定是否下單，如有需要歡迎聯絡客服溝通。

 （詳細退換流程及要求 可參考 七日退換服務指引）

 

WHYNOT 擁有最後解釋及定義退換商品是否符合退換條件之決定權